Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Diese Richtlinie unterliegt niederländischem Recht; deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Bedingungen
- Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand.
- Alle Etiketten, Zubehörteile und die Originalverpackung sind vorhanden.
- Aus hygienischen Gründen können Shapewear, Bodys, Slips, BHs und Bademode nur zurückgegeben werden, wenn die versiegelte Hygieneverpackung ungeöffnet ist. Bei geöffnetem Siegel ist keine Erstattung oder Gutschrift möglich.
So funktioniert die Rücksendung
- Schreibe uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an support@beyoushape.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Du erhältst von uns die Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse.
- Versende das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandart und sende uns die Sendungsnummer.
Rücksendungen ohne vorherige Absprache können leider nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Umtausch
Passt die Größe nicht? Ein Umtausch in eine andere Größe ist kostenlos möglich, solange die versiegelte Verpackung unversehrt ist. Kontaktiere dafür einfach unseren Kundenservice.
Ausnahmen
- Artikel mit geöffnetem Hygienesiegel
- Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel (außer bei Mängeln)
- Gratis-Artikel aus Aktionen (z. B. Mystery Gift)
Defekte oder falsche Artikel
Hast du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, melde dich bitte so schnell wie möglich mit Fotos und deiner Bestellnummer. Du erhältst dann – je nach Fall – einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
Kontakt
BeYou-shape
Betrieben von Sofia & Emma
Kinkerstraat 297
1053 ET Amsterdam
Niederlande
E-Mail: support@beyoushape.com
Telefon: +49 6 12 77 51 06
Website: www.beyoushape.com